Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
La nostra politica di cambio dei prodotti è incentrata sul nostro negozio.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti per offrire al cliente totale sicurezza in merito agli articoli acquistati, privi di difetti di fabbricazione.
Effettuiamo anche la sostituzione dei prodotti che risultano diversi da quelli richiesti dal cliente.
Se ricevi un prodotto con difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato, segui questi passaggi per richiedere il cambio:
Ti chiediamo di informare il nostro team del problema tramite e-mail, inviando foto chiare del prodotto difettoso o dell’articolo errato ricevuto, entro 3 giorni dal ricevimento. Attenzione, non effettueremo cambi o rimborsi dopo tale periodo.
Il tuo reclamo sarà analizzato entro un massimo di 2 giorni lavorativi e, una volta identificato il problema, ti contatteremo via e-mail e potrai scegliere una delle seguenti alternative:
- Ricevere il rimborso dell’importo pagato.
- Ricevere un nuovo prodotto identico a quello richiesto.
- Ricevere un prodotto di valore simile.
- Ricevere un buono pari al valore del prodotto da utilizzare per futuri acquisti.
Non effettuiamo cambi di prodotti per errore nella scelta della taglia da parte del cliente, poiché forniamo le misure in centimetri dei nostri articoli per evitare equivoci nella scelta della misura.
In conformità con il Codice di Difesa del Consumatore – Articolo 18, non sussiste obbligo legale da parte del venditore di effettuare cambi per motivi di ripensamento del consumatore riguardo colore, taglia, modello o qualsiasi altra ipotesi. Il diritto garantito al cliente dal Codice di Difesa del Consumatore è quello di effettuare cambi esclusivamente in caso di prodotti difettosi.